歌唱吉輦︰認真溝通才是上策

此文刊于2006年12月15日《東方日報》北馬版，這是未經編輯的原文：

話說，甲公司出產中級文具紀念品，向來聲譽良好，產品具有競爭力，可靠有信心。乙是該產品的小區代理，長期在敵對公司的惡性競爭下，面對銷售壓力。

有一天，某華人社團組織丙公會要舉辦週年晚宴，準備大事慶祝一般，由於需要大量紀念品，該公會向各不同的高級品牌購買紀念品。

由於該公會屬於乙代理銷售範圍內，故也毛遂自薦，以特優惠價錢，並將在公會購置的產品上印制名字，以資紀念，惟由於時間緊迫，答應在慶典會上把產品送上門，準備贈送於所有出席嘉賓。

乙代理優惠價錢出售讓產品的用意是於小地方最多人聚會的時候，推銷甲公司的產品，旨在讓公眾試用甲公司的優質品牌，進而達到廣告效益，乙代理用心良苦。
然而，公會慶典當天，產品送到乙代理手中時，卻發現產品上並未印上公會紀念名字，即表示該產品並不是公會要的，故不願接收。

此事導致乙代理尷尬不堪，除了甲公司願意回送產品，聲譽卻蒙上不良後果。此外，乙代理除了沒賺到小錢，還面對公會及同業的取笑，情何以堪。

以上發生的事件，在社會萬象中是常發生的事，主因在於溝通的問題，沒真正達到下情上達，凡事以為如常交代清楚就行。結果造成不必要的浪費與損失，公司負責人及代理也難辭其咎，將過失當教訓。

2007年是我國旅遊年，吉輦縣也有一些旅遊景點如武吉美拉水上樂園及瓜拉牛拉生態之旅等可以吸引遊客，如果我們一直以為優惠吸引遊客就好，卻未改善產品素質，一但大量遊客蒞臨訪問，可能會面對反效果。其實，不管是政府部門或私人界，認真溝通，建立產品價值才是上策。